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10月24日，由研究院教育培训中心举办的“清华大学客户服务经理高级研修班”在清华园圆满落下帷幕，来自银行、证券、基金、航空、电信等行业的60多个知名企业的客户服务高级经理参加了此次培训。

在为期四天的培训中，学员分别进行了“金牌客服人员的十项服务技能训练”、“卓越客服经理的能力、流程及团队三重修炼”等两个专题十大模块的学习。